support nostale.cz
Vytvoření nového ticketu:
V první řadě je nutné mít zaregistrovaný váš email,ten co patří k vašemu účtu.Pokud to neuděláte a odpověd supportu je,že máte napsat ze správného emailu,stačí daný email přiřadit ke stávajícímu,po přihlášení .
Vyberte typ sekce podle vašeho druhu otázky. Máte na výběr ze 3 možností.
- Fórum - sem směřujte vaše dotazy týkající se pouze oficiálního fóra hry Nostale.cz.
- Hra - zde se řeší vaše dotazy týkající se pouze hry Nostale.cz
- Platba - jakékoliv otázky týkající se nákupu tolarů pište sem.
Pokud vyberete sekci Hra, zobrazí se vám následující formulář:
(sekce fórum je podobná sekci hra, sekce platba vás přesměruje na oficiální stránku podpory pro platbu)
- Vyberte server na kterém hrajete /zde je zatím jen jeden,takže výběr není/
- Vaše přezdívka ve hře
- Aktuální emailová adresa uvedená u vašeho účtu ve hře
- Kontrola správnosti emailu
- Předmět vašeho dotazu (např. diskuze k banu, nahlášení sdílení IP/PC apod.)
- Popište co nejpodrobněji váš problém, dotaz apod
- V případě nutnosti nastavte cestu k obrázku který chcete odeslat (nepovinné)
- Odeslat
Kontrola stavu Vašeho ticketu:
Vyplňte Klíč a Kontrolní součet, který vám byl odeslán na váš uvedený email při založení nového ticketu. (buďte trpělivý, email můžete obdržet i po několika hodinách)
Komunikace přes ticket
Ve chvíli, kdy obdržíte odpověď od kompetentní osoby a chcete pokračovat v diskuzi, neotvírejte nový ticket, ale odpovězte přes ticket, který již existuje v historii ticketu přihlášením se pomocí klíče a kontrolního součtu.
POZOR ! Kontaktovat herní obsluhu můžete samozřejmě v jazyce českém,slovenském a je tolerován jazyk anglický,ale při kontaktu ohledně plateb je třeba komunikovat v angličtině,či němčině
